La Direction des Systèmes d’Information de SMAC mène des projets de transformation digitale d’envergure adressant les domaines transverses de l'entreprise : gestion de poste de travail, O365, sécurisation (SSO, MFA...), ITSM, mobilité, ERP,..
Dans ce contexte nous recherchons notre Ingénieur(e) support informatique postes de travail.
Rattaché(e) au Responsable de l’infrastructure, vous prendrez en charge l'ensemble des actions liées aux postes de travail informatique dans un environnement Windows.
Vous assurez le déploiement et le maintien en conditions opérationnelle des services IT. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes métiers dans le cadre des évolutions à lancer.
Vous piloterez et serez le contact principal des différents prestataires et partenaires : support, éditeur, développeur.
A ce titre, vos principales missions seront de :
- Assurer le suivi et le traitement des tickets incidents et demandes de services via notre ITSM Freshservices
- Veiller au respect des règles de gouvernance et des bonnes pratiques ITIL
- Participer au maintien en condition opérationnelle des postes de travail et serveurs (Windows)
- Participer à la standardisation des procédures de déploiement et de support
- Administrer les outils Microsoft (O365, Teams, SharePoint, …)
De formation supérieure BAC +3/5 avec une spécialisation en informatique, vous justifiez d'une solide expérience en support IT et assistance utilisateur, en gestion des postes de travail et des équipements associés.
Vous maitrisez l'administration des postes de travail en environnement Microsoft (OS, O365, AD, MS-Defender, …).
Vous avez une bonne maîtrise de l’administration, de la configuration et du déploiement des postes de travail (PowerShell, Intune, Autopilot, O365, AD, Azure…)
Vous avez une bonne connaissance des aspects réseaux et des équipements associés aux postes de travail
Vous avez des connaissances des pratiques ITIL
Au cours de vos expériences, vous avez su faire preuve d'autonomie, d'écoute, de rigueur dans vos projets. Vous avez le sens du service et appréciez travailler en équipe. Vous avez cette capacité à rédiger des procédures (utilisateur et technique)
Vous bénéficiez également des avantages sociaux suivants:
SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la diversité, du développement d'une politique sociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé et sécurité au travail, épanouissement professionnel et bienveillance dans la politique managériale sont les moteurs de notre fonctionnement.
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